Управление

Эффективности инвестиций

В дальнейшем рассмотрим оценку эффективности инвестиций в наиболее распространенные маркетинговые активы современной корпорации — потребительскую лояльность и бренды. Количественная финансовая оценка стратегического партнерства, знание рынка и других видов маркетинговых активов в настоящее время не разработана детально и, по нашему мнению, будет являться предметом будущих исследований маркетологов и экономистов.

В многочисленной литературе, посвященной СРМ, можно найти множество определений СРМ, которые сводятся к трем аспектам: технологии; жизненному циклу клиента, стратегии. Технологически СРМ обслуживают полный цикл продаж и работы с клиентом — от начальной проработки проекта и работы по заключению контракта до управления проектом, получения оплаты и проработки последующих сделок. Маркетинговая составляющая сводится преимущественно к двум последним. Жизненный цикл потребителя сводится к четырем фазам: привлечение; проведение сделок; обслуживание и поддержка; расширение. Стратегия СРМ направлена па создание конкурентных преимуществ компании и рост ее стоимости.

Лояльность Читать далее

Энергосбытовая организация

Энергосбытовая организация может осуществлять свою деятельность на всей территории Российской Федерации. Для осуществления данного вида деятельности необходим источник закупок электроэнергии. В качестве одного из источников выступает оптовый рынок электроэнергии. В настоящий момент в перечень субъектов Российской Федерации, территории которых объединены в ценовую зону оптового рынка электроэнергии переходного периода, входят 58 регионов.

Из потенциально перспективных регионов были отобраны регионы, в которых ОАО «Мосэнергосбыт» непосредственно рекомендуется развивать свою деятельность. Отбор регионов потенциальной зоны обслуживания осуществлялся на основе анализа динамики электропотребления и потенциальной прибыли в разрезе «регион — отрасль». Были отобраны 20 кластеров «регион — отрасль», обеспечивающих 80 электропотребления и 80 потенциальной прибыли в перспективных регионах. При расчете величины потенциальной маржинальной прибыли, которую возможно получить в регионе, учитывался критерий конкуренции в регионе, с учетом которого определялась величина потенциального Читать далее

Маркетинговые показатели

В своих работах различные авторы используют маркетинговые показатели, относящиеся к разным уровням иерархии, предложенной Д. Ленскольдом. При этом наиболее часто используются показатели второго и третьего уровней. В своей системе показателей оценки торговой марки ROBI 8 (Return on Brand Investment) Скотт М. Дэвис рассматривает совокупность восьми показателей, которые относятся к третьему (качественные оценки: осведомленность о марке, узнаваемость имиджа и т. д.) и второму (количественные показатели: привлечение новых потребителей, ценовая премия и т. д.) уровням. Анализируя использование английскими компаниями маркетинговых показателей, Т. Амблер в своем исследовании выделил наиболее часто используемые показатели, используемые на разных уровнях управления компании; они, по нашему мнению, также в основном относятся к третьему уровню иерархии.

Оригинальная концепция оценки эффективности маркетинговой деятельности в системе сбалансированных показателей была разработана Д. Нортоном и Р. Капланом. Система сбалансированных показателей — современный инструмент стратегического Читать далее

Оценка ведущих мировых брендов

Анализируя опыт российских и зарубежных специалистов, можно выделить три «набора» активов, которые достаточно часто упоминаются как бренд. Результаты оценки ведущих мировых брендов по этой методике публикуются ежегодно журналом «Business Week». Сведения о десяти наиболее «дорогих» брендах в 2005 г. Показательно также сравнение оценки стоимости брендов с оценкой стоимости компаний на то же время, приведенной «The Financial Times».

Приведенные выше значения доли бренда в стоимости компании находятся в пределах доли нематериальных активов в рыночной капитализации компаний по отраслям.

Существуют также методики оценки брендов, использующие элементы экспертных оценок. Например, Асват Дамода ран предлагает использовать сравнительный подход к расчету стоимости брендов через определение специальных мультипликаторов. Свои методики расчета стоимости брендов имеют многие западные и российские аудиторские и оценочные фирмы.

Необходимо отметить, что все эти методики используются, как правило, для оценки бренда в самом широком понимании данного термина, когда Читать далее

Розничный рынок

Функционирование розничного рынка электроэнергии обеспечивается на основе договорной системы. Схема построения договорной системы розничного рынка приведена на рис. 3.2. Процесс функционирования розничного рынка электроэнергии обеспечивают следующие инфраструктурные организации:

В апреле 2005 г. зарегистрированы 13 новых компаний, выделенных из состава энергокомпании. На ее базе были созданы генерирующие, сетевые компании (передача электро и теплоэнергии), ОАО «Мосэнергосбыт», сервисные компании и др. После выделения в состав энергокомпании будут входить 17 теплоэлектростанций. Таким образом, компания будет продолжать заниматься выработкой и оптовой продажей электроэнергии, а также выработкой и продажей теплоэнергии.

ОАО «Управляющая энергетическая компания» на основании договоров на оказание управленческих услуг с компаниями будет выполнять обязанности генерального директора ОАО «Мосэнерго» и каждой из этих новых компаний в течение определенного периода времени после реформирования. ОАО «Магистральная сетевая компания» будут принадлежать магистральные Читать далее

Разработка маркетинговых программ

При разработке маркетинговых программ используется первичная и вторичная информация, обеспечивающая достижение целей данных программ. Сбор информации производится по стандартным процедурам, подробно описанным в литературе.

Ниже рассматривается пример использования вторичной информации для оценки макропотенциала региона с позиций развития в нем розничного бизнеса Банка.

Для группировки регионов применяются методы факторного и кластерного анализа, позволяющие привести исходные данные к виду, удобному для сегментирования регионов и интерпретации результатов анализа. В нашем случае число показателей было снижено до следующих двух главных компонент:

Уровень жизни населения, определяемый прежде всего благосостоянием жителей региона, положительно коррелирует с уровнем финансовой активности физических лиц. При этом зависимость жизни от уровня экономической активности имеет ярко выраженный экспоненциальный характер, связанный с повышенными потребностями в финансовых услугах лиц с высоким уровнем дохода.

Лидером карточного бизнеса является Сбербанк РФ, его доля составляет около 56, остальные Читать далее

Объем и структура

Необходимость проведения сегментации розничных клиентов связана с тем, что объем и структура потребностей розничных клиентов в банковских услугах неоднородны и следует выделить целевые для Банка клиентские сегменты, на которых может быть обеспечена наибольшая эффективность его розничного бизнеса.

Сегменты физических лиц — потребителей банковских услуг выделяются на основе факторов, характеризующих отношение к сбережениям и расходам, финансовую компетентность, требования к уровню финансового обслуживания, а также выгод, пользы, достоинств, которые ищет потребитель в финансовых услугах.

Решение задач сегментирования клиентской среды осуществляется с помощью методов кластерного анализа, позволяющего определить принадлежность объектов к той или иной относительно однородной типологической группе, используя определенный набор исходных переменных.

Респондентам предлагается оценить степень своего согласия с перечнем из 28 утверждений, характеризующих потребительские установки в отношении финансов. Данные утверждения разработаны на основе опыта проведения Читать далее

Позиционирование бренда

Для определения основных направлений стратегического позиционирования бренда «Мосэнергосбыт» на основании полученных в ходе исследования относительных оценок целевой аудиторией указанных выгод были построены соответствующие карты позиционирования потенциально конкурирующих брендов энергосбытовых организаций по четырем отмеченным выгодам брендов.

Для определения идентичности бренда «Мосэнергосбыт» на основании данных опроса ЛПР, полученных в ходе основного исследования, была применена карта идентичности основных выгод бренда «Мосэнергосбыт», характеризующая соответствие конкретной выгоды бренда ее важности для потребителей.

Для оценки эффективности деятельности ОАО «Мосэнергосбыт» при реализации маркетинговой стратегии в традиционной и потенциальной зонах обслуживания построена прогнозная финансовоэкономическая модель. Данная модель позволяет оценить эффективность деятельности ОАО «Мосэнергосбыт» по реализации электроэнергии и предоставлению дополнительных услуг.

Оценка эффективности деятельности ОАО «Мосэнергосбыт» при реализации маркетинговой стратегии произведена приростным методом Читать далее

Программы развития энергосбытовой деятельности

В главе 3 раскрывается маркетинговая стратегия энергосбытовой организации. Для нее определяющим является создание социально ориентированной, базирующейся на российских реалиях оптимальной программы развития энергосбытовой деятельности, балансирующей финансовоэкономические и социальные интересы государств, регионов, потребителей и энергосбытовых организаций. С точки зрения максимизации денежных потоков здесь рассмотрена оптимизация основного продуктового ряда — электро и теплоэнергии, а также дополнительных услуг, как связанных, так и не связанных с поставками электроэнергии.

При раскрытии маркетинговых стратегий развития банковского бизнеса основной акцент сделан на комплексном подходе, обеспечивающем, с одной стороны, рост прибыльности операций за счет развития продуктового ряда, а с другой стороны, повышение устойчивости финансовых потоков путем формирования и удержания лояльной банку клиентской базы.

В связи с конфиденциальным характером работ, материалы которых использовались при написании рукописи, приводимые в книге данные в ряде случаев носят Читать далее

Внедрение топливных карт

Анализ экономического эффекта от внедрения рекомендованных карточных решений проводился исходя из реализации данной программы только на существующих АЗК. Эффект от внедрения рекомендованных топливных карт определяется увеличением объемов реализации физическим лицам на 5.

Под синергетическим эффектом в данном случае понимается дополнительный эффект, возникающий за счет такого сочетания двух качеств товара, которые придают данному товару дополнительную привлекательность в глазах потребителя. В качестве первоначальной гипотезы предполагается, что синергетический эффект от реконструкции действующей сети АЗК и ввода комплекса дополнительных услуг как двух разных составляющих качества АЗК возникает в виде дополнительного денежного потока при увеличении числа заездов водителей и как следствие — возрастания реализации топлива на данных АЗК.

Расчет синергетического эффекта проводился посредством сопоставления объемов фактической реализации топлива до реконструкции и прогнозных объемов реализации после реконструкции Читать далее

Заказать отличный стриптиз в Уфе девушки по вызову в Уфе.